退役軍人事務部就信訪工作總結及措施

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信訪歷來是各級政府傾聽民生、了解社情民意的一個渠道,事務部自4月16號掛牌成立以后,第二天就展開了接訪。盡管在成立之初,在設施、條件、人手,包括經驗不是太足的情況之下,事務部十分珍惜退役軍人事務部與退役軍人這種天然的情感關系,所以我們要求要始終帶著感情、帶著責任來做好信訪的具體事項。

信訪反映問題比較集中的五個方面:安置政策的落實問題、身份認定問題、優撫標準問題、生活特殊困難問題,還有一部分反映的是涉法涉訴問題。

事務部開展信訪工作時,主要是進行分類、分析、匯總,再提出具體的處理意見。每天都要當天的情況,盡管前期是手工,大家都加班加點,每天分不同類型進行梳理,基本做到對政策不落實或者落實不好的,督促地方要糾正、要落實;對反映生活困難的,指導屬地政府進行個性化的解決;對其他訴求包括意見建議,待事務部研究制定政策時參考。事務部還專門召開了信訪交辦會,明確具體的交辦要求,讓各個地方有序的落實,同時派出工作組到反映問題比較集中的地方進行督辦,推進問題的解決。

下一步在信訪工作方面,將做好四個方面的工作:

一、加快開通網上信訪系統,已經在全力推進,力爭盡快完成,做到讓退役軍人少跑腿,讓信息多跑路,提高信訪的效率。

二、加強督辦檢查,對信訪事項包括有關政策落實加強督辦,提高解決問題和落實政策的能力。

三、綜合梳理意見建議,將好的、有建設性的納入到我們的政策和立法當中去。

四、是完善規則、流程和具體辦法,提高依法辦理、依法信訪的工作實效。

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