個人工作實績總結

| 永鑫

真誠是說話內容要真實不虛夸、說話態度要誠懇不油滑,在與潛在客戶最初接觸時,真誠友善是打開對方心扉的敲門磚。下面是小編帶來的五篇個人工作實績總結,希望對大家有所幫助!

個人工作實績總結1

我于__年__月從事黨建工作,__年__月掛任黨建辦主任;__年__月掛任黨政綜合辦負責人,__年__月兼任衛生和計劃生育辦公室主任。任職以來,本人始終堅持以德為先,勤政廉政,學習上加強理論知識學習,工作上服務安排、踏實肯干,思想上堅定理想信念,廉潔上始終保持清正廉潔。根據安排,現將5年來工作情況報告如下:

二、堅持工作做細做實,履職能力不斷提升

(一)擺正位子,當好領導們抓黨政、黨建工作的參謀助手。

自已作為抓黨政、黨建工作的具體落實責任人,在抓黨政、黨建工作中擺正了位置,遇事多匯報、多請示,積極尋求領導們在抓黨建工作全方位支持。在贏得支持的同時也發揮自已抓黨政、黨建工作的參謀助手作用,經常向領導提出合理建議,還對一些工作超前謀劃。工作中,本人堅決服從安排,按時保質保量完成各級交辦的任務,決不拖拉,馬虎對待。

(二)做實以文輔政工作,履行職責擔當。一是政務工作力求扎實。辦文、辦會、辦事是政府辦重要的工作職責,為此我們下了很大的功夫和精力。在辦文方面,嚴格按照規定,嚴把政策關、程序關、文字關、體式關,嚴格審簽程序,認真執行審批制度,使公文格式更趨于規范化。自__年__月擔任黨政綜合辦負責人以來,共發黨委文件126份,政府文件162份,其它請示、報告、函62份。在辦會方面,我們對每次會議都高度重視,精心組織、合理安排、保證效果。同時,精簡會議程序。在辦事方面,我們堅持求真務實,強化服務原則。在保證質量的前提下,盡量減少辦事程序,簡化了辦事環節,提高了辦事效率,受到了人民群眾的好評。二是內部管理工作到位。事務工作是辦公室工作的重要組成部分,也是政府日常工作順利運轉的重要前提和基本保證。為此,我們進一步加強了綜治、考勤、信訪、精神文明等日常事務管理,保障了辦公室各項工作的正常運轉,使辦公室工作有章可循,逐步向規范化、制度化方向邁進。繼續堅持上班簽到、請銷假制度,并不定期進行檢查督導,獎優罰劣。加強了車輛和人員的管理,全年無一例行車事故,為政府領導出行提供了安全保障。

(三)做細工作,全面推進各項工作有序開展。

工作中,以創建“五好”基層黨組織為目標,以“民心黨建”為重點,創新措施和方法,強化組織建設,為發展提供依托。一是全力打造新黔、蔣家壩、合心等10個村各類“黨建”示范點。二是認真執行《__自治縣 201_—2017年發展黨員規劃》,組織學習新的黨員發展條件流程,嚴格程序,注重資料規范、完備,注重將優秀青年、在校學生、生產骨干培養成為入黨積極分子,吸收到黨組織中。五年來共發展62名;組織開展黨員各類培訓30余次。三是爭創“五好”基層黨組織,夯實農村發展基礎。以“五比五爭當兩提升”為載體,進一步完善“十分鐘”服務制度,高效、便捷地為群眾辦理實事好事,爭創“五好基層黨組織”。201_,鎮黨委被評為省級、市級“五好”基層黨組織,201_年被評為縣級先進基層黨組織。全鎮27個支部先后獲得縣級“五好基層黨組織”,實現全履蓋。四是加強機關支部的管理,成立了老干部支部,優化設置6個機關支部。五是全面落實軟弱渙散預警機制,分類排查,分類定級,銷號整改,整改軟弱渙散黨支部3個,提升支部工作能力和群眾滿意率。六是認真開展每年3月份和9月份“雙諾月”活動。以“黨員承諾”為抓手,發揮黨員先鋒模范作用。每年黨員的履諾率已達95%以上。七是出臺有關干部管理制度,制定《__鎮干部職工十不準》,加強干部的管理。健立健全村級后備干部人才庫,有后備村級干部32人。八是完成黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”、“兩學一做”,嚴格按照要求,認真組織開展,取得良好的成果,并對工作開展情況溢黨支部為單位,分類歸檔。九是深化改革,完成“三辦三中心”小部制改革工作。十是加強鎮級駐村干部管理,成立駐村干部管理服務中心,建立健全管理考核制度,促進駐村工作常態化和全力助推脫貧攻堅;此項工作在201_年獲全縣創新工作二等獎。2017年對駐村工作管理服務中心進行再次深化。十一是完成第九、十屆村(居)“村支兩委”換屆工作;201_年鎮級黨政班子成員換屆選舉工作。十二是以“支部活動日”為載體,以黨員“業績管理”為抓手,以“業績展示”為成果。結合工作實際,探索構建“一核雙線三元”黨員標準管控體系,建立黨員正負面清單,在每月8號各黨支部按時召開“支部活動日”。建立黨員業績檔案,做到“一人一檔”,并對各黨支部開展“支部活動日”資料進行歸檔。

個人工作實績總結2

期貨證券公司工作業績總結

自__年3月投身于證券行業以來,經過一年多的磨礪,我感到愈加成熟與自信,如果說最初的艱辛是在吐絲結蛹,那么__年就是我破蛹化蝶的過程??偨Y一年多來證券工作,我的感受是真誠待人,嚴于律己,就能得到滿意的回報。

一、真誠待人,贏得真心

真誠是說話內容要真實不虛夸、說話態度要誠懇不油滑,在與潛在客戶最初接觸時,真誠友善是打開對方心扉的敲門磚。我在與潛在客戶第一次接觸時,總是以中肯的態度介紹公司的優勢和自身的能力,先留給對方一個不浮夸、很實在的印象,然后根據對方意愿傾聽他大概的資金情況與交易現狀并進行分析,根據分析向對方提出建議,向他表態為什么由我們公司服務會實現他的利益化與化,使客戶產生信任感,贏得客戶的真心對待。

真誠是服務要真切熱誠不應付,當潛在客戶成為真正的客戶之后,后續的真誠服務至關重要。首先是及時了解客戶的特點和需求,急客戶之所急,客戶最本質的需要就是在股市中獲得更多收益,我在服務客戶的過程中永遠以此為出發點。

如果客戶希望我了解他持有什么股票,我就會將客戶的股票牢記在心,一旦他持有的股票出現較大變動,如重大利好、利空等,我都會主動及時聯系客戶進行交流。如果客戶在這方面不傾向于與我交流,我會尊重客戶,不去了解他持有的股票,而是不定期與其討論一下大盤整體的走向等廣泛的內容;其次是為客戶提供客觀的投資建議,既不夸大其詞,也不含糊其辭。同時定期向客戶提供投資咨詢報告,在更好服務客戶的同時展示公司在投資咨詢方面的實力;最后是把握好服務的“度”,既不違反證券從業的規定,也不冷落應付客戶。因為我知道過分熱情可能會失去某一個客戶,但熱情不夠肯定會失去一百個客戶,在與客戶溝通時,熱誠表現出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴,一次的冷淡和應付會讓客戶失去對你的信心。

真誠也是合作真心誠意、實現雙贏。工作如果僅憑一己之力,客戶源是單一的、客戶面是狹窄的,這就要通過銀行的支持、團隊的互助,才能達到拓寬客戶來源渠道的目的。

一方面是與銀行合作。在我駐點過的建行和中行,我都會與銀行負責人、理財經理、前臺柜員等建立良好的信任合作關系,從雙方互利的角度出發闡明合作的意向和前景,并且在處理各方面問題時表現出合作的誠意。尤其以客戶滿意為己任,協助銀行理財經理做好客戶在證券投資方面的服務,使銀行提升在客戶心中的滿意度,也使客戶更加信任銀行信任__。上述駐點銀行職工中的潛在客戶,已經基本都被發展成為__證券的客戶,這就代表了他們對我的信任。在得到銀行的信任后,他們為我打開的客戶渠道是十分寬廣和優質的,在我目前的客戶中,經銀行渠道開發的客戶占到我全部客戶量約 60%的比例。這些都得益于我真心誠意的與銀行合作共贏。

另一方面是團隊合力互助和領導的激勵指導。我的團隊友總是把各自的經驗和智慧與大家一塊分享,經常性的頭腦風暴讓我對工作體會更深,少走了很多彎路。如果團隊的協作是將數個生鐵煉成精鋼,那么單位就是大熔爐,領導則在把握火候。我的體會尤其深,剛剛進入公司時,因為不是本地人,開頭的工作相對困難一些,看到同事已經有了不少客戶,自己還在艱難拓展,難免產生焦躁消極情緒,此時我們公司趙總在會上說發展客戶如果僅靠熟人和朋友,是沒有前途的,如果注重眼前利益不考慮長遠,收益總是有限的。

這句話對此時的我有極大的鼓舞作用,終于我克服人生地不熟的困難,憑借自己的努力打開了局面,客戶數量節節攀升,傭金收益逐步增加。就在我對現狀自我滿足時,公司領導趙總適時的說,客戶只是相對穩定甚至并不穩定,開發客戶是無止境的,我們要盡力把無限的潛在客戶變成實實在在的客戶,這個理念及時的把我從自滿狀態拉了回來,我愈加的腳踏實地,不再滿足現狀,而是精益求精。

二、嚴于律已,實現飛躍

工欲善其事必先利其器,只有不斷累積證券知識,不斷學習業務知識,才能取得客戶的信任且更好的服務客戶。在這一方面我嚴格要求自己,堅信處處留心皆學問,通過從各種不同的渠道學習,以求達到提升自身能力的目的。

首先我總是認真學習證券業協會的課程和練習題目,把理論知識基礎夯實,做到胸有成竹,在實際工作中能做到理論指導實踐,實踐深化理論;其次做到博采眾長,依靠發達的網絡和電視節目學習借鑒專家的分析技巧,獲得有效的股市解盤和預判信息;最后我一直注重向有經驗的前輩學習,與同事交流工作心得,同時積極為公司和團隊奉獻才智和力量,把問題和建議積極地善意地提交給領導,并提出自己的解決辦法,在團隊中主動做一些組織工作,鍛煉自己的綜合素質。

在從業一年多的時間里,我都是以誠懇、勤懇的態度在工作,通過上述兩個方面的努力,積累了更多的經驗,客戶經理工作基本已經達到日新月異,欣欣向榮的良好局面,在我公司眾多客戶經理及經紀人中,我的業績是走在前列的,得到了領導的肯定,與同事更多的交流,更被客戶信任和認可。

對此,我非常感恩,未來也將保持這種狀態并期待更上一層樓,相信自己有能力為更多的客戶提供更好的服務!相信自己在證券行業中也將更加的如魚得水,實現人生價值的實現!

最后用尼克松的一段話與大家共勉一個人如若從未入迷于比其自身更重大的事業,那就失去了人生登峰造極的經驗之一。只有入迷,他才能自知。只有入迷,他才能發現他從來不知道自己所具有的、否則將仍然是休眠著的一切潛在力量。

個人工作實績總結3

擔保公司個人工作業績總結

__年我今日投資擔保公司在各級領導的正確領導下,以“人無我有,人有我優,人優我轉”為經營理念,拓展思路,積極探索,勇于創新,經過全體員工努力拼搏和協同合作,確保各項任務順利完成。突出表現在(1)貸款擔保額快速增長。年底累計擔保額達_ 億元,在保額為 _萬元。(2)各項規章制度逐步完善,至今尚未發生風險代償。(3)內控制度不斷加強。(4)管理結構趨于合理。(5)公司發展初見成效。年創利潤_ 萬元。

一、靈活經營,實現利潤化

公司對貸款擔保發展緩慢,上不了規模這一情況展開研究,認真分析存在的問題,在提高自身業務能力的基礎上,加大與銀行合作力度,把工作的主要精力投入到如何拓寬業務領域,在較短的時間內把貸款擔保業務做大做強,主要體現在以下幾方面

1、細分市場,開展具有特色的貸款擔保業務,目標鎖定中小型客戶群。發展擔保業務以小企業及個體戶為主,中型企業為輔。

2、選擇貸款周期短、平、快,項目最長不超過一年。

3、根據市場變化,靈活機動地調整公司擔保業務支持的重點。

4、本著“融資要快找金橋,貸款投資我擔?!钡淖谥?,擔保業務手續辦理要求一個“快”字,一筆業務自始至終最長不超地十五天。

5、貸款擔保每筆不超過 萬元,側重點放在 萬元以內。

6、適當降低擔保服務“門檻”,在收取風險保證金方面采取以項目的優劣及反擔保物風險程度的高低確定收費比例。

二、開拓融資渠道,發展擔保業務

為資金的投入與管理提供必要的服務,是公司資產管理部門的職責。資產管理部門的設置公司有兩方面的考慮一是長遠發展的需要,二是能提高業務專業人員素質,要求業務人員既要加強業務能力的培養,還要進行市場開發。另從風險角度考慮,項目開發和項目考察分離符合風險控制要求。今年在市場開發方面,采用靈活經營策略,逐步確定客戶群體,積極探索研究新的利潤增長行業以拓寬市場。擔保實力越強大,銀行合作越暢通,擔保業務才能穩健發展,隨著擔保額度的增加,加這投資業務的發展良好,資金需求量明顯增大,在大家的努力下,成功短期融資近 萬元,為完成公司制訂的任務起了一定作用。

三、開展與銀行的合作,促進擔保業務的發展

銀行未與公司合作由于銀行對公司的業務能力和實力不了解,因此,公司積極與合作銀行多溝通,讓銀行了解擔保公司評審操作程序和工作能力以及公司的真正實力;及時解決業務合作中的不同看法;多次與銀行交流融資擔保政策使銀行認識到合作是互助互利、雙贏的關系,通過業務合作加深了銀行對公司的信任和支持。

四、防范、控制和化解風險是公司的永恒主題

防范和化解擔保風險,提高風險管理水平,建立高效、完善的風險監測體系。在貸款擔保項目風險防范方面必須做到事前、事中、事后全程控制,使業務運作達到良性循環。公司__年在風險控制與風險防范方面成績顯著,主要采取了以下措施

(1)風險防范抓源頭。依據開展的擔保業務實際情況,除了擔保前對客戶認真調查,仔細分析、評審、規范審批外,實行部門交叉調查評審,對受保護的整體狀況全面復查,綜合分析,重點對法定代表人的個人修養、財務狀況等方面進行審核。

(2)在設計實用可靠的“反擔?!贝胧┥?,以易變現、易評價、可操作、可觸動受保人利益為原則。

(3)對客戶實行跟蹤服務。適度保持與客戶的聯系,了解其生產經營變化,適時采取提醒、建議、規勸、告誡等措施,針對非常情況采以非常措施,確??蛻舭磿r還款。

(4)關注快到期擔保戶的償還能力,促其按期還款,避免延期現象的發生。目前公司貸款擔保的客戶基本做到按期還款或提前歸還貸款,贏得了合作銀行的一致好評,并主動提出加大與我公司的合作力度。

(5)建立項目風險程度分類制度,全面動態地反映擔保項目的質量和風險變化,及時與各部門溝通,針對可能發生的風險實行預警告之制度。

(6)一旦發現有違背擔保合同的客戶或其財務狀況及其償債能力出現異常情況時,及時要求對擔保合同進行調整或修改,終止和取消該擔保關系。

(7)實行定期回訪制度。對已擔保的客戶做到15天一回訪,除審查其財務資料外,重點要到其經營現場回訪考察,并出具回訪報告。

五、自身信用建設是公司發展的生命線

擔保是建立在信用的基礎上,沒有基礎,何談擔保?因此加強自身的信用建設對擔保業至關重要。經營初期,銀行對個別客戶擔保貸款的資金來源發生變動,可公司對客戶的反擔保抵押手續已辦理完畢,客戶滿懷信任和希望等待貸款到帳,為了取得客戶的信任,公司一方面加大保證金存入,另一方面聯系銀行合作,進行擔保貸款。公司采取拆借的辦法保證客戶如期取得資金,雖然拆借時間不長,但給客戶留下了深刻印象只要今日擔保公司承諾的事情,一定會做到。使客戶對公司的信任加倍,對以后市場開發和與銀行的合作起到了事半功倍的作用,這就是信用為企業帶來的效益。

六、堅持以人為本,發展企業文化

公司堅持以人為本,建設獨具特色的企業文化。通過企業文化建設,努力營造和諧、進取、不斷創新的工作作風,充分展現員工的創新智慧,增強員工的認同感和團結協作精神,健全考核激勵機制,使員工的收入和企業的效益同時成長;不斷激勵員工開拓進取精神,使所有的員工感到組織上的溫暖,滿足員工的歸宿感,創建一種有利于員工自我目標實現,有利于員工積極性和潛能充分發揮。

希望與困難同在,機遇與挑戰并存。__年是公司實現跨越式發展的又一有利時機。我公司將在省擔保協會的指導下,不斷完善內部管理制度,嚴格按業務流程進行操作,加強風險防范管理,建立完善風險控制與管理體系,建立科學績??己思罴s束機制,并與同行多溝通多聯系,互助學習,共同進步,為實現公司的宏偉目標而努力奮斗。

個人工作實績總結4

開發區管委工作業績總結

20__年在開發區管委會的正確領導下,我按照開發區管委會的工作精神和工作部署,結合自身崗位職責,樹立服務意識,以黨的十八大精神為指導,刻苦勤奮、兢兢業業、認真努力做好各項會計工作,圓滿地完成了工作任務,取得良好成績?,F將20__年個人工作情況具體總結如下

一、認真努力學習,提高自身綜合素質與業務技能

20__年,我認真學習黨的__大精神,認真學習自治區黨委、市委和開發區管委會工作精神,認真學習國家財務法律法規,提高自身綜合素質與業務技能,在思想上、工作上、行動上與開發區管委會保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,做到刻苦勤奮工作,忠誠于開發區管委會,把開發區管委會利益放在各項工作的首位,時刻維護開發區管委會的利益,促進開發區管委會整體工作發展。我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和開拓創新、求真務實的工作作風,堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,認真對待每一件事,認真對待每一項工作,堅持把工作做完做好,實現工作的完美和高效,努力獲得開發區管委會領導和人民群眾的滿意。

二、盡心盡職工作,努力完成各項會計工作任務

我是開發區財政總預算會計,知道自己崗位的重要,知道自己的工作跟開發區的整體工作緊密相關。為此,我嚴格按照開發區管委會的工作精神和工作要求,認真努力做好各項會計工作,為開發區健康、持續、快速發展作貢獻。

1、認真細致編制20__年開發區財政收支預算草案。按照《預算法》規定,結合開發區20__年總體工作思路,根據市委、市政府對20__年預算編制的總體要求,我認真細致編制了20__年開發區財政收支預算草案。在財政收支預算草案編制過程中,我按照“量入為出,保障重點,統籌兼顧,留有余地”的財政預算編制原則,做到財政預算編制合理有效,壓縮行政消耗性開支,堵塞管理上的漏洞,實現年度收支綜合平衡,保障開發區經濟社會建設發展的需要,該財政預算編制經市政府批準后在開發區執行。

2、協助領導抓好各項財政工作。我協助領導抓好財政收入管理,加強與各征收部門的配合,共同完成20__年組織收入任務。將開發區財政收入向市財政局申請撥回,為開發區正常運轉和企業基礎配套資金返還提供資金保障。同時,每月將開發區經濟運行狀況和財政收入情況以書面分析的形式報送主管領導。我協助領導與國、地稅、土地等部門協調,認真完成20__年稅收征管和基金收入工作,每月召開財稅分析會,研究收入執行情況,每月3號之前集中匯總各征收部門的收入情況,掌握各征收部門征收動態,確保全年財政收入實現穩步增長。

3、努力完成非稅收入、城市配套費收繳等相關工作。我每月與開發區征收單位、金庫、市財政局國庫科進行對帳,保證非稅資金帳帳相符,并將預算內資金及時足額繳入國庫,做好非稅票據的領銷、登記、對帳工作,20__年全年收入土地出讓金__億元,城市配套費__萬元,行政性收費__萬元,一并上交國庫。與此同時,我積極做好以往年度企業欠繳土地出讓金、城市配套費的清繳工作,20__年共清理欠繳城市配套費_家共計__萬元;

清理欠繳土地出讓金_家共計__萬元,清理欠款_筆共計__萬元。我認真扎實做好企業享受財政補貼優惠政策兌現工作,20__年共計執行稅收返還金額__萬元,對企業土地出讓金收繳和政策返還實行辦結的全流程服務,20__年返還_家企業土地出讓金共計__萬元。

4、認真做好相關財政工作。一是按照契稅及交通運輸業征收管理辦法要求,增設契稅及交通運輸業征收點,配備標準化辦公設備和征收開票人員,提高開發區財政收入。二是積極為開發區和企業爭取各類專項資金支持,全年獲得貸款貼息資金2280.06萬元,州財源建設專項資金500萬元,新型工業化產業示范基地1000萬元,有力促進了開發區基礎設施建設。三是配合奎屯市審計局做好每年的例行審計,全面提供開發區財政財務相關資料,認真答復審計相關問題,協助自治區審計組完成延伸審計工作,認真應對市財政會計誠信檢查,完成全部工作。四是按照自治區總工會的要求及時結轉工會經費,與金庫對賬,確認集中戶調出數據,補充并審核各個基層工會單位的資料,為工會工作發展提供經費保障。

5、大力強化會計基礎工作。我著力抓好各項會計法規、準則制度的貫徹落實,營造崇尚誠實守信、規范會計核算、強化內部管理的會計文化,按照財政部《會計基礎工作規范》的要求,進一步健全單位內部會計管理制度,全面提高會計信息質量。我按照總預算會計制度進行會計核算,審核和控制財政收支,登記有關收入、支出帳簿,辦理相關業務,按期編制開發區財政收支月報表,每月3號前完成財政資金的執行分析工作及預算分析情況,并報送管委會領導。我按照會計檔案管理的要求及時進行會計檔案的整理、歸檔工作,確保會計檔案全面、完整,便于以后日常查閱和利用。

三、積極參加活動,活躍開發區文化建設

我積極組織參加管委會迎新春文藝表演、開發區財政潤盛公司“愛與奉獻”徒步走園區等文體活動,獲得了良好的成績,既為單位爭得集體榮譽,又活躍了開發區文化建設,促進開發區社會主義精神文明發展。我積極推進非公黨組織建設,成功與華盛熱力結對共建,激發爭創活力,促進公黨組織健康、深入發展。

四、存在的不足問題和今后努力方向

20__年,我刻苦勤奮、認真努力工作,雖然完成了各項工作任務,取得了良好成績,但還是存在一定的不足問題,一是學習還不夠抓緊,用學習指導實踐不夠,致使工作發展還不夠快。二是工作還不夠認真細致,有些工作沒有完全做到位,與規范化、精細化的要求存在一定差距。三是工作還不夠嚴謹,工作干勁還不夠大,在一定程度上影響了工作效率和工作質量。今后,我要認真對待存在的不足問題,加強自身學習,不斷提高綜合素質,加強工作的規范化和精細化,努力做好各項工作,力爭取得更大成績,促進開發區科學發展和快速發展。

20__年,我們開發區將進入開拓創新,創造輝煌的新時期,我要把自己的工作崗位作為揮灑激情,成就夢想的廣闊舞臺,牢記自己的莊嚴使命,承擔自己的神圣職責,振奮精神,鼓足干勁,以全新的面貌、全新的姿態,全新的步伐,投入到各項工作中,在平凡的工作崗位上干出不平凡的業績,為助推開發區又好又快發展,奔向光輝燦爛的明天,作更大的貢獻。

個人工作實績總結5

酒店銷售工作業績總結

在過去的一年里,銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下,基本完成了年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經過了這一年的磨合與發展,已經逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到限度為酒店創造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項,____年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷售部散客入住率為,我們加大商務客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務協議,同時根據季節的不同制定不同的銷售方案,有針對性的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通,12月份至1月份大部分摩托車會議召開,我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發新客戶,截止年底共簽署協議454份。

__年9月份我到酒店擔任銷售部經理, _X_10份酒店正式掛牌三星,這對銷售部提供對外宣傳籌碼,同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,有利于酒店的銷售工作。

隨著網絡的高速發展,網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店,比如攜程、藝龍、恒中偉業等幾家網絡公司;

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司,科龍電器,偉俊公司蒙牛乳業中醫藥大學,鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議,對于每個會議的接待,所有部門都能夠認真的配合銷售部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內管理

酒店擁有自己的網站,由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新,通過網絡進行宣傳擴大影響力,并及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去,讓更多的人了解酒店,同時我們提出新的酒店網站建設方案,這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。

三、不足之處

1、對外銷售需加強,現在我們散客相對比較少;

2、對會議信息得不到及時的了解

3、在接待工作中有時不夠仔細,在一些細節上不太注意,考慮的問題也不夠全面。

4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;

影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要認真細致,盡量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。



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